BTS TSMA Techniques et Services en Matériels Agricoles
Dia poramas
En tant que Conseiller technique pour un constructeur : animer la plate-forme réseau, assurer une assistance technique auprès des entreprises de maintenance, l’animation et formation des S.A.V. des réseaux de distribution, le soutien technique aux services internes (essai, homologation, marketing).
En tant que Conseiller ou expert auprès d’organismes indépendants (métiers émergents) : être un vrai Conseil/expert technique et juridique.
Le titulaire de ce BTS sera capable :
En tant que Responsable d’atelier ou chef d’atelier : Gérer l’activité d’un atelier, la relation technique avec les constructeurs, les garanties et des litiges, la qualité et assurer la promotion et la vente de produits et de services complémentaires.
En tant que Chef d’équipe : assurer la réception des clients, planifier des interventions, animer des formations d’équipe et des clients, assurer l’expertise technique et la gestion de la maintenance, adapter les équipements.
En tant que Technicien après-vente : assurer un diagnostic de haute technicité et aider à l’intervention, être un véritable Conseil technique/référent « produit », suivre les évolutions, les mises en route, démonstrations, des dossiers et la relation clients.
Le métier s’exerce principalement dans les entreprises des réseaux après-vente des constructeurs, les entreprises indépendantes ou des réseaux d’indépendants et les services après-vente des constructeurs.
Dans chaque cas, le métier mobilise :
Des compétences techniques dans les différents aspects de la maintenance et de l’environnement d’utilisation des matériels agricoles.
Des compétences en gestion et organisation après-vente.
Des aptitudes à la communication notamment pour répondre aux attentes de la clientèle.
Des capacités de travail en équipe et d’échanges avec les services internes de l’entreprise et avec les partenaires extérieurs.
Conditions
de formation
Méthodes pédagogiques :
Mises en situation professionnelle proche des conditions de travail (méthode active). Formation groupe modulaire complétée par une alternance de périodes en entreprise (stages ou contrat en alternance).
Organisation pédagogique :
Formation en alternance sur la base de 35h/semaine
Durée :
1 350 h en centre maximum (formation modulable en blocs de compétences)
